Die Digitalisierung hat in den letzten Jahren in nahezu allen Bereichen unseres Lebens Einzug gehalten. Unternehmen, unabhängig von ihrer Größe, sehen sich zunehmend der Notwendigkeit gegenüber, innovative Lösungen zu implementieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Ein Customer Relationship Management (CRM)-System ist eine dieser Lösungen, die nicht nur die Effizienz steigern, sondern auch den Kundenservice verbessern kann. Unternehmen, die in ein CRM-System investieren, können ihre Kundenbeziehungen besser verwalten, wertvolle Daten analysieren und letztendlich ihre Geschäftsstrategie optimieren. Ein CRM-System bietet eine zentrale Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, alle relevanten Informationen über ihre Kunden an einem Ort zu speichern. Dadurch wird der Zugriff auf Daten erleichtert und die Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens gefördert. In…